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Receber no e-mailO livro que sugerimos esta semana, “As Mentiras do Marketing”, de Seth Godin, é um livro extraordinário. Lê-se quase que de uma assentada, pois apenas tem 176 páginas e não se consegue parar de ler. É um livro cativante sustentado por um suporte online. Traduzindo literalmente o título da sua versão original, “All Marketeers are Liars” obtemos “Todos os marketeers são mentirosos”. Ousado de Godin apresentar assim a sua obra, ele que é dos mais conceituados estudiosos do Marketing na actualidade. Todavia, ao longo do livro, Godin esclarece: os bons profissionais de marketing não mentem, são contadores de histórias. Concomitantemente, sugere que são os consumidores que mentem a si próprios para justificarem as suas acções. Esta será a ideia embrionária do artigo de hoje.
A qualidade de um produto ou um serviço é determinada frequentemente antes da compra. Um bom marketeer (pelo menos competente) saberá envolver os produtos com uma embalagem de sonhos e histórias que queremos e escolhemos ouvir, acreditar, e divulgar. O facto de muitas vezes comprarmos por impulso coadjuva a situação.
Significa dizer que, na maioria das vezes, compramos uma história agregada a um produto, não apenas o produto. Certamente que já ouvimos alguém dizer: “Bom, comprei uma camisola, que me custou uma fortuna. Já se sabe, pagamos a marca…”. Pois é, pagamos muito mais que a marca. Pagamos a história agregada a essa tal camisola.
Um dos sonhos que ultimamente se vende muito é o da saúde. Tal como refere a autora Catarina Carneiro de Brito no Jornal de Negócios de 10 de Julho passado:
“Nas grandes superfícies, além de víveres, vendem-se sonhos. O mais comum é o da saúde. Há iogurtes que têm elementos que actuam na flora intestinal, outros que não engordam, águas com fibras solúveis que fazem perder apetite, margarinas com nutrientes para o crescimento e desenvolvimento cerebral, azeites com antioxidantes naturais que ajudam na prevenção de doenças cardiovasculares. Tudo em prol da saúde.”
Esta estratégia de posicionamento do produto só sobrevive porque existe uma preocupação clara no consumo de produtos saudáveis e light (ou numa tendência mais actual, produtos zero). Nós escolhemos comprar a história, o desejo e o sonho associados a esta compra.
Em suma, como defende Godin, ou nos propomos a contar histórias que se espalhem ou tornamo-nos irrelevantes.
Digam de vossa justiça. Que exemplos têm de que algumas vezes terem comprado um pacote de sonho com um produto lá dentro?
Todos os vendedores são mercadores de sonhos. O que se vende raramente é o produto em si (esses compram-se), mas sim os beneficios desse produto. Ex. distinção da marca, poupança em tempo, esforço ou dinheiro que a nova aquisição traz etc..
Todos os compradores sentem a necessidade de justificar uma compra perante si e até mesmo perante os outros, daí que a oferta de um bom negócio que seja exclusivo e altamente vantajoso para o comprador seja embrulhado numa história geralmente bastante convicente ( o mercado automóvel está cheio de exemplos desta natureza) daí a total razão ao autor do livro e os parabéns ao autor do blogue.
O título deste post retrata bem o papel que os “srs do Marketing” desempenham na hora em que vamos às compras! Quem é que ainda nunca se sentiu mais atraido por um determinado produto do que outro só porque tem uma embalagem mais colorida e um design mais apelativo, por exemplo?
Com certeza que todos nós já nos deparámos com esta situação.
Ou seja, o que acontece é que damos mais valor ao invólucro do que ao próprio produto!
Já li o livro e recomendo! Seth Godin tem livros fascinantes. É pena que às vezes as traduções não sejam lá muito fiéis
Não gosto muito da tradução em português do título do livro. Mas o livro vale mesmo a pena ler. os exemplos que ele dá são muito engraçados!
“Por de traz de uma grande mentira, há sempre uma grandiosa verdade”
… basta observarmos!
[...] nem de uma nova arca frigorífica. Trata-se sim, de um conceito, a fazer lembrar o artigo “Pacote de Sonho com Produto Incluído“. Quando compramos, compramos muito mais que um produto. Compramos o conceito a ele [...]
Foi por indicação do amigo Helder (o Seth Godin do século XXI!) que li o livro. Está escrito de forma brilhante, com humor, exemplos, e sem pedantismos de termos técnicos, o que o torna acessível ao público geral e óptimo para iniciar as novas mentes marketeers ao apresentar de forma simples e directa uma regra de ouro: enquadrar o produto!
Na realidade o Homem não é um ser racional, mas que racionaliza. Daí a influência que detêm as figuras de referência, o word-of-mouth. Nós adquirimos produtos/serviços com base na imagem que queremos projectar de nós próprios, aos outros e a nós mesmos. Por que razão um homem de meia idade compra uma Harley?!
Da leitura do livro sobressai ainda que “enquadramento” significa igualmente “comunicação integrada”. Todas as componentes do produto têm de comunicar em uníssono a mesma história (embalagem, ponto de venda, preço,…).
Pontuação 20 para o Sr. Godin! E obrigada ao Helder pela recomendação!
[...] aqui falei de Seth Godin no artigo Pacote de Sonho com Produto Incluído. Ele é, segundo as suas próprias palavras, um autor de bestsellers, um empreendedor e um agente [...]
[...] aqui falei de Seth Godin no artigo Pacote de Sonho com Produto Incluído e Godin: melhor invenção a seguir ao pão fatiado. Para quem não conhece (algo imperdoável para [...]
[...] A ser de facto assim, trata-se de um novo paradigma a nascer. Isto tem tudo a ver com o artigo Pacote de Sonho com Produto Incluído. Daí o título do [...]
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