A Southwest Airlines proibiu uma rapariga de 23 anos de entrar num voo por usar uma saia muito reduzida. O facto não incomodou a Playboy, que já contratou a jovem [...]
Extraordinário. Ora aí está como aproveitar da melhor forma um caso insólito.
Tudo aconteceu em Julho último no aeroporto de San Diego, nos Estados Unidos. Kyla Ebbert, uma futura procuradora judicial, foi impedida de entrar num voo da Southwest Airlines por usar uma saia muito curta. Para que pudesse embarcar no avião, foi obrigada a mudar de roupa. A transportadora teve alegadamente receio que a roupa da jovem incomodasse os restantes passageiros.
O sucedido deu-se no Verão e, pouco tempo depois, a companhia aérea usou a imagem de Kyla Ebbert numa campanha que, ironicamente, publicitava minissaias.
Sem autorização de Kyla, a Southwest Airlines viu-se obrigada a pedir desculpa à jovem que, ofendida, as rejeitou por se tratar de uma campanha publicitária de que não teve conhecimento [...]
Impressionante. A companhia aérea não conseguia acertar uma.
Já Richard Branson, o todo-poderoso da Virgin Airlines, disse a Kyla que quando quisesse, poderia utilizar a sua companhia aérea. Acertou em cheio.
A Playboy também acertou em cheio. Aproveitou o mediatismo de toda a situação (a jovem universitária até foi a shows televisivos) e convidou Kyla a posar para a revista de Hugh Hefner, sob o lema: “Legs in the Air”.
Sendo este um blogue que fala de marketing, importa não descurar as suas vertentes mais recentes.
Assim sendo, vou falar de e-Marketing (leia-se Internet Marketing, Online Marketing, Webmarketing ou qualquer outra das várias denominações utilizadas para a matéria em análise). Para quem domina ou, no mínimo, se interessa por marketing, facilmente disseca este conceito. E-Marketing não é, então, mais que marketing desenvolvido no ambiente da Internet. Ponto. Poder-se-á advogar que emergiram novas técnicas, inexistentes no marketing “tradicional”. Todavia, isso é algo que acontece em qualquer nova área (basta que nos recordemos da emergência da publicidade em grande escala aquando da massificação dos espectadores de televisão, por exemplo).
A Internet veio criar novas formas de distribuição para produtos e serviços, associando-se a novos modelos de negócio, específicos para o meio, ou mesmo constituindo-se, muitas vezes, como o próprio modelo de negócio. Neste âmbito tem como principais vantagens a abrangência em termos de mercado, a rentabilização dos processos (tempo, distância, custos, agilidade, eficiência), a promoção direccionada e a aferição de resultados e consequente adequação à procura em tempo real.
O marketing, por seu turno, é um processo que deve estar ao serviço de todas as indústrias, não sendo, por isso, a Internet uma excepção. A acção do marketing na indústria on-line abrange diversos componentes estratégicos com o objectivo de melhorar as vendas, a notoriedade da imagem, a satisfação do cliente, entre outros vectores de crescimento. Face a um ambiente de crescente concorrência nesta indústria, as estratégias de marketing pugnam por tornar as empresas competitivas no mercado, diferenciando-se dos seus concorrentes e conquistando a preferência dos consumidores.
O processo de elaboração da estratégia de marketing é parte integrante do planeamento estratégico do próprio site. Em qualquer situação, independentemente do tipo de negócio, o marketing começa com o conceito do produto/serviço passando pelo seu desenvolvimento, embalagem, preço, lançamento, publicidade, vendas, etc. Também num projecto Web todas estas variáveis, ou similares, têm de ser tidas em conta e tratadas. O objectivo derradeiro é tal-qualmente a satisfação das necessidades, desejos e aspirações dos clientes actuais e dos potenciais clientes – e/ou públicos – da empresa ou organização.
Poderá soar estapafúrdio, mas tudo isto se aplica ao seu blogue pessoal.
Vamos a um exemplo prático, que foi o que motivou a escrita deste artigo.
O Custódio, no blogue dinheiroOportunidade.com, explana os seus métodos de ganhar dinheiro na Internet. Neste momento, está a desenvolver um concurso com um prémio de € 1000 (também estou a participar com este post).
O seu objectivo primordial é criar buzz e, consequentemente, promover o seu negócio. É fazer com que as pessoas passem a mensagem. O prémio é o “isco” que faz desencadear a acção. Como ouvi em tempos um vendedor dizer, quanto maior a “cenoura” maior o número de coelhos que a querem comer.
Em suma, o Custódio aproveitou todos os ensinamentos que vem adquirindo teórica e empiricamente e apostou fortemente no P promotion (comunicação e promoção), uma das quatro variáveis do marketing-mix. E ele sabe indubitavelmente qual o segredo para o sucesso: marketing e muito trabalho.
Com todas as potencialidades da Internet em espalhar uma mensagem, ainda para mais depois do advento do conceito Web 2.0 (que redundou concomitantemente no Marketing 2.0 e que é suportado grandemente nas redes sociais e no seu poder), não entendo como existem tão poucos concursos como este, ainda por cima sabendo-se que cada vez mais a publicidade tradicional faz menos efeito.
A Internet e os “sapateiros”
Novas profissões surgiram com a Internet. Cada vez mais se encontram webmarketeers, emarketeers ou Internet Marketeers. Como em todos os ramos de negócio, há os que trabalham bem e os que são autênticos “sapateiros” (sem desprimor para esta secular profissão). Quem não percebe minimamente da “poda”, pode facilmente ser enganado pelos pseudo-profissionais que se reproduzem como coelhos.
Em jeito de conclusão – e como agradecimento a quem teve paciência de ler esta estrada até ao final – aqui vos deixo uns vídeos curiosos e bastante engraçados (cortesia Net Business Blog – artigo Top 10 Worst Internet Marketing Videos Ever).
As dificuldades que os protagonistas têm em “vender o seu peixe” parecem-me óbvias. SiteBuildIt! Only $299!
A PETA (acrónimo para People for the Ethical Treatment of Animals) desenvolveu uma campanha fortíssima para combater a venda do patê foie gras. Esta conhecida iguaria francesa é produzida à base de fígados inchados de gansos ou patos, como resultado de uma alimentação forçada.
A campanha da organização não-governamental de defesa dos animais, é baseada num cartaz que mostra a ex-miss Reino Unido Brooke Johnston a ser alimentada à força, com uma espécie de tubo na boca, numa alusão à maneira como os patos e gansos são tratados.
A acção já obteve resultados. Segundo a BBC Brasil,
No Reino Unido, a campanha já conseguiu sensibilizar algumas das principais lojas de departamentos e cadeias de supermercados, que prometeram deixar de vender o produto.
Vi no Portal Fama do Sapo (um género de revista cor-de-rosa on-line) uma reportagem acerca do lançamento do primeiro disco do conhecidíssimo marchand de jóias José Castelo Branco. Se o homem terá uma carreira próspera como cantor, isso são contas de outro rosário. O que interessa a este blog é marketing e, por isso, deixo-vos um excerto da reportagem:
“Tenho a certeza de que será um grande sucesso!”- confessa José Castelo Branco, que está a estudar a hipótese de meter um diamante ( ele que é um especialista em jóias ) num dos milhares de singles que sairão para o mercado, por forma a provocar uma fabulosa caça ao tesouro, isto é, ao single.
Não é que Castelo Branco precisasse de recorrer a tão poderosa arma de marketing…Ele confia na sua voz, no seu talento e na sua força de vontade para subir a nova montanha.
Achei esta campanha, que vi no Adverblog, muito engraçada. Foi desenvolvida pela agência Scholz & Friends de Hamburg, na Alemanha, para a Federação Alemã de Desportos Olímpicos (Deutscher Olympischer Sportbund).
Pode ler-se no pedestal: “If you don’t move, you get fat.” (qualquer coisa como “Se não se mexer, ficará gordo.”).
Pode até nem ser muito levada a sério pelo seu carácter humorístico, mas originará certamente alguma curiosidade.
